Как отправить перевод
Пять шагов
Получите адрес назначения
Его даёт получатель, обычно текстом или QR-кодом. Копирование лучше набора руками, а перечитывание лучше доверия буферу обмена.
Выберите сеть
Для любого актива, существующего в нескольких цепочках, это отдельное решение помимо выбора самого актива. USDT в TRON и USDT в Ethereum это один токен на несовместимых рельсах.
Укажите сумму
Часть кошельков показывает комиссию сети как вычет из суммы, часть добавляет её сверху. Проверьте, как именно, иначе получатель получит меньше ожидаемого.
Сверьте
Сравните первые четыре и последние четыре знака адреса с источником. Так ловится вредоносная программа, подменяющая буфер обмена, и ради этого привычка и существует.
Подпишите и отправьте
Кошелёк рассылает транзакцию по сети и возвращает хэш транзакции, который и служит вашей квитанцией.
Что записать после отправки
Полезная привычка, которая экономит время при разборе.
Сохраните хэш транзакции, адрес назначения, сеть, сумму и время. Этих пяти пунктов достаточно, чтобы через месяц восстановить картину любого перевода и доказать факт отправки кому угодно.
Для бизнеса то же самое делает шлюз автоматически: каждый платёж сохраняется с хэшем, суммой, сетью и фиатной оценкой на момент поступления, и выгружается в формате, который примет бухгалтер.
Что идёт не так
Две ошибки, которые стоят денег
Неверная сеть
Адрес, начинающийся с 0x, годится в Ethereum, BNB Chain, Polygon и ещё нескольких сетях. Кошелёк примет его без возражений в любой, а средства придут туда, какую цепочку вы указали. Достать их можно, если получатель распоряжается приватным ключом и может добавить сеть. Если получателем была биржа, эту цепочку не зачисляющая, средства потеряны.
Нет нативной монеты на комиссию
Кошелёк с токенами и без нативной монеты этой цепочки не отправит ничего. Баланс виден, он ваш, и с места не сдвинется, пока на тот же адрес не придёт немного нативной монеты.
Если перевод не дошёл
Откройте хэш транзакции в обозревателе блоков нужной сети. Одно это действие покажет, который из четырёх вариантов произошёл.
Ещё подтверждается
Комиссия оказалась низкой относительно текущего спроса, и перевод ждёт. В биткоине это растягивается на часы, а объяснение даёт запись про подтверждения.
Ушёл не в ту сеть
Обозреватель нужной цепочки не показывает ничего, зато обозреватель другой перевод находит.
Пришло меньше
Частая история, когда комиссия удержалась из отправленной суммы вместо того, чтобы добавиться к ней.
Не был разослан
Хэш не открывается нигде, значит транзакция сеть не покидала.
Отправка и приём это разные задачи
Отправка и приём платежей это разные задачи
Разделить их стоит, потому что путают эти вещи регулярно.
Отправка это ручное действие между двумя сторонами. Приём платежей бизнесом это автоматический поток: платёжный шлюз выдаёт отдельный адрес под каждый заказ, следит за сетью, подтверждает и зачисляет сумму мерчанту, и никто не сверяет адреса руками. Настройка описана в руководстве по приёму криптовалюты.
При объёмах выше нескольких переводов в месяц ручной путь перестаёт работать, и причина сидит в сверке; сама отправка тут ни при чём.